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VALENCIA (VP). Tras años de rumores y esperas, los grandes almacenes virtuales Amazon abren sus puertas en España. La compañía de comercio electrónico que ha logrado llevar sus libros y productos electrónicos a más de 200 países y contar con una cartera de 25 millones de clientes, sorprendía con la puesta en marcha de su web durante la madrugada del miércoles. Sin embargo, pese a las expectativas albergadas, el negocio en su dominio .es dista mucho de la competitividad de sus filiales en Reino Unido, Italia, Francia, Japón, China o su misma central en Estados Unidos.

Los productos de la tienda online se dividen en ocho secciones: cine, series y música; electrónica; informática; videojuegos; juguetes; pequeños electrodomésticos; relojes y libros. Queda lejos de las 34 secciones de la página estadounidense o las más de 40 de la británica, aunque se espera su inclusión progresiva en los próximos meses.

La compañía especialista (y nacida) en el entorno digital competirá directamente con otras que mantienen sus ventas online por clientes que conocen la página a partir del comercio offline como Fnac, Carrefour y El Corte Inglés. Tanto estas, como los pequeños portales comerciales esperaban la llegada con la cautela del que avista el desembrago de un gigante. Sin embargo, "la entrada de Amazon (y de todas las marcas de Inditex hace tan sólo unos días) puede suponer un impulso al comercio electrónico en España", señala Fabián López, director del Máster Ecommerce por la Universidad Miguel Hernández de Elche. "Amazon destaca, a parte de ser líder en ecommerce, por todas las posibilidades que ofrece de pago, las wishlist, los envíos, las recomendaciones, las ventas cruzadas, las sugerencias, lo de 'el que compró esto también compró lo otro', un toda una usabilidad que otras tiendas han imitado".

Los precios de la tienda española, especialmente en material cultural, son sensiblemente superiores a los de sus homólogos en otros países. Esto es porque la firma debe cumplir con la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, por la cual el editor fija el precio y el precio de venta al público solo puede oscilar entre el 95% y el 100% del mismo. El resultado final es la dificultad de abaratar los libros y la restricción a la competencia entre distribuidores. En términos digitales, se traduce en que los usuarios preferirán comprar sus libros en Amazon.com en lugar de en Amazon.es.

EN ESPAÑA, SIEMPRE MÁS CARO

Se observa que uno de los libros más adquiridos del site español, 'El camino de Steve Jobs, de Jay Elliot, cuesta 16,11 euros si se compra en la página española. La misma edición, en la página estadounidense, sale por 14,03 dólares, poco más de 10 euros.

La diferencia es más sangrante en los videojuegos, otro producto por cuyos precios, muchos consumidores adquieren a tiendas extranjeras, generosas en sus ofertas. Buen ejemplo de ello es FIFA12, uno de los juegos estrella de la presente temporada. Mientras en Amazon.es cuesta 49,99 euros más gastos de envío, en la tienda británica cuesta, al cambio, 28.87 euros, transporte incluído. Otro ejemplo es la aventura gráfica L.A. Noire, disponible en la web española por 48,83 euros, más transporte, y por 33,84 euros en la británica, gastos incluídos.

PRECIOS RESPECTO A OTROS

Lo cierto es que en comparación con el resto de tiendas virtuales en España, lo precios no distan mucho de la media, e incluso en algunos casos es incluso superior. Así, un ejemplo representativo es la televisión Sony KDL-32EX521BAEP resulta en la tienda 574,65 euros, ligeramente superior a los 549 de la Fnac y sensiblemente distante de los 440,86 de Pixmanía. No obstante, la nueva web ofrece algunas ventajas respecto a otras existentes. La popular serie de familias mafiosas italoamericanas, Los Soprano, sorprende con sus 70 euros, frente a los 90 de la Fnac. Igualmente la noventera Friends, por 68 frente a los 84 de la cadena francesa.

Otra de las grandes decepciones del lanzamiento ha sido la ausencia de la tienda de libros electrónicos y del producto estrella de la casa, el lector de e-books Kindle, que debe seguir adquiriéndose por la tienda estadounidense y no llegará a España hasta finales de año. Tampoco ofrece ropa ni figuras de coleccionismo, ni aparece la oferta de artículos usados (muy popular en la sección de libros), que en Amazon.com ofrece precios más económicos que los nuevos.

La tienda tampoco ofrece otros servicios web existentes en las tiendas del resto del mundo. Así, los problemas de copyright han impedido la aparición en España de Amazon's Prime (un canal de videos en streamming con un catálogo de 5.000 películas y series bajo demanda sin publicidad) ni Amazon Cloud (para el almacenamiento en la nube de ficheros).

LO BUENO: LITERATURA PARA TODOS Y COSTES RAZONABLES

Sin embargo, también hay buenas noticias en el desembarco de Amazon España. La primera es que los usuarios de cuenta en Amazon.com no necesitan registrarse de nuevo para la tienda española, pero no recupera la lista de productos pendientes de comprar en otra tienda de la cadena.

Los libros no sólo son en castellano, sino también en el resto de lenguas cooficiales de España (gallego, catalán y euskera), en inglés y en otros idiomas extranjeros como alemán, francés e italiano. De hecho, "Amazon.es ha sabido adaptarse a la diversidad cultural española y ha creado un catálogo de libros en las distintas lenguas cooficiales de España, apostando por un nicho que puede convertirse en referente", destaca López.

Los gastos de envío son la gran baza que con la que juega la plataforma española. La tarifa para envíos estándares que tarden entre 3 y 5 días será de 2,99 euros por producto (IVA incluido). Si el tiempo de espera se reduce a 2 o 3 días, habrá que abonar 5,99 euros. En ambos casos será gratuito con Amazon Premium. Para los envíos rápidos, de menos de 24 horas, es de 8,99 euros (o 2,99 euros si se es cliente premium). Para los compradores compulsivos, Amazon Premium ofrece una tarifa plana de 14,99 euros al año. Los gastos de envío, sólo son gratis en libros a partir de los 19 euros (ahí es donde se realiza la rebaja que la ley del libro impide). Así, resultan menos ventajosos que los de Reino Unido, aunque ligeramente mejores que lo del resto de actores en España.

"Donde más daño puede hacer Amazon a sus competidores es en la logística y los gastos de envío, sobre todo en el servicio Premium, puesto que son los pioneros y los que mejor han optimizado los procesos desde sus inicios. También la experiencia de usuario es un factor clave en su éxito casi asegurado, puesto que siempre han sido el modelo a seguir en materias de usabilidad y recomendaciones de usuari", asegura el profesor.