CASTELLÓ. Digitalizar procesos, capturar métodos de trabajo o crear manuales visuales gracias a la Inteligencia Artificial. Esto es, a modo de resumen, a lo que se dedica Uphint, startup que en 2024 recibió el impulso del Club de Inversión Órbita de CEEI Castellón y que desde entonces no ha dejado de crecer. Su método ahorra esfuerzo y, sobre todo, tiempo a las empresas, no en vano tienen cuantificado que gracias a su software es posible agilizar en torno a un 78 % los procedimientos de documentación.
"En 2022, antes del 'boom' de la Inteligencia Artificial, sacamos nuestro primer producto, producto que hemos ido mejorando hasta llegar a lo que ofrecemos a día de hoy. Lo que hacemos es bastante simple de explicar. Tu pones tu producto a capturar, haces un procedimiento en el ordenador y te genera al momento, automáticamente y sin esfuerzo, una guía paso a paso de lo que acabas de hacer. La guía es muy visual y sigue siempre una misma estructura para que lo haga quien lo haga esté siempre completa, bien explicada y siguiendo un mismo patrón", explica Diego Díaz, cofundador y CEO de Uphint, a Castellón Plaza.
La plataforma utilizada por la startup transforma, de forma automática, cualquier proceso realizado desde el navegador o el escritorio en manuales visuales detallados, con capturas señaladas y explicaciones escritas, reduciendo drásticamente el tiempo dedicado a documentar tareas, formar equipos o resolver incidencias internas. No solo eso, sino que una vez generadas las guías, permite personalizarlas a gusto del consumidor y compartirlas en diferentes formatos.
Además, el software utilizado no pone límites por lo que a la cantidad del contenido respecta. A pesar de ello, Díaz recomienda "no hacer una guía larguísima, sino ir troceándola en diferentes partes, sobre todo porque el usuario si va a consumir el manual y encuentra que tiene 300 pasos, pues encontrar aquello que busca puede ser complicado".
Principalmente, las guías son utilizadas por los clientes de Uphint para tareas relacionadas con la formación y el soporte, dándose casos como "que una persona empiece a trabajar en una empresa y se le tenga que formar, que un empleado se vaya y sus conocimientos no puedan perderse, o que haya una implementación de un nuevo software, como un cambio de ERP, por ejemplo, de SAP a Microsoft Dynamics 365 Business Central", detalla el CEO de la firma.
Menos tiempo invertido y una cartera de más de 100 clientes activos
Uphint, gracias a su metodología, ayuda a las empresas a reducir en torno 78 % en actividades relacionadas con la documentación. Sin embargo, tal y como expone Díaz, "el ahorro de tiempo es la consecuencia, pero el impacto real está en que el equipo de IT deja de ser un helpdesk infinito, el onboarding de diferentes departamentos deja de ser un cuello de botella, el conocimiento deja de estar en la cabeza de unos pocos key users, los agentes dejan de alimentarse de documentación obsoleta, y el IT puede enfocarse en proyectos estratégicos en vez de perder tiempo en algo tan manual y tedioso como documentar".
Todos estos beneficios son los que han llevado a Uphint a trabajar con una cartera de más de 100 clientes activos, de los que cerca del 80 % son grandes empresas y administraciones públicas en España. A corto plazo, su objetivo es seguir creciendo y comercializando un producto más que asentado, mientras que a medio y largo plazo la firma pretende "liderar la manera en la que las empresas crean y comparten conocimiento en Europa", sentencia su CEO.
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